da Rússia, Belarus, Ucrânia, Cazaquistão e outros países
Em todo treinamento de atendimento, eles dirão que a velocidade de resposta à pergunta do cliente é um dos recursos importantes de um ótimo atendimento ao cliente.
Seu bot pode responder instantaneamente às perguntas mais comuns ou pode dizer que a equipe está off-line no momento e que responderá pela manhã.
As pessoas gostam mais de clicar em botões de opções do que de digitar alguns textos. Ofereça botões com opções, crie-os com alguma diversão, como emojis, e obtenha usuários mais engajados.
Um chatbot pode mostrar um menu de botões e direcionar os usuários para fluxos específicos, dependendo de suas escolhas.
Por exemplo, você não pode falar o nome Volan de Mort em suas comunidades. Ou você não permite links para os concorrentes. O bot pode remover isso.
Pode haver comentários com spam, palavrões ou qualquer outra coisa indesejada. Você pode configurá-los para serem removidos.
Se um bot não "souber" como responder, ou se vir palavras como "operador", "humano", "gerente", ele poderá enviar a resposta para o seu e-mail ou para o e-mail de outra pessoa ou para o Telegram.
Um bot também pode enviar formulários de leads para uma equipe de vendas e comentários para o gerente de mídia social.
Clique na foto para ver o feedback original
Chotam é indispensável para nós como ferramenta para rastrear nossas comunidades e obter leads adicionais.
Chotam nos ajuda a monitorar os comentários e a responder rapidamente.
Muito obrigado aos criadores do Chotam! É um assistente mágico que sinaliza instantaneamente sobre publicações ou comentários com spam em nossas comunidades.
Agora respondemos a todos os comentários instantaneamente, e não mais uma semana depois (e às vezes não conseguíamos ver as perguntas nos comentários por um mês). É uma grande descoberta para nós.
Somos 99% baseados no que nossos clientes nos dizem. Uma tonelada de recursos profissionais que não estão disponíveis nativamente em aplicativos de mídia social.
clientes
fontes conectadas por clientes
comunidades de mídia social
MILHÕES de alertas enviados aos clientes.
Se tiver mais alguma dúvida, teremos prazer em responder em nosso bate-papo on-line.
Comunicação profissional nas mídias sociais
