de Rusia, Bielorrusia, Ucrania, Kazajstán y otros países
En todos los cursos de formación sobre servicios se dice que la rapidez de respuesta a las preguntas de los clientes es una de las características más importantes de un buen servicio de atención al cliente.
Tu bot puede responder a las preguntas más frecuentes al instante, o puede decir que el equipo está desconectado ahora y responderá por la mañana.
A la gente le gusta más hacer clic en botones con opciones que introducir texto. Ofrézcales botones con opciones, diséñelos con algún elemento divertido, como emoji, y consiga usuarios más comprometidos.
Un chatbot puede mostrar un menú de botones y conducir a los usuarios a flujos específicos en función de sus elecciones.
Por ejemplo, no puedes pronunciar el nombre Volan de Mort en tus comunidades. O no permites enlaces a la competencia. Bot puede eliminarlo.
Puede haber comentarios con spam, blasfemias o cualquier otra cosa no deseada. Puedes configurarlo para que se elimine.
Si un bot no 'sabe' cómo responder, o si ve palabras como 'operador', 'humano', 'gestor', puede enviarlo a tu correo electrónico o al de alguna persona de Telegram para que lo recoja.
Un bot también puede enviar formularios a un comercial y comentarios a un gestor de medios sociales.
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Chotam es indispensable para nosotros como herramienta de seguimiento de nuestras comunidades y para conseguir clientes potenciales adicionales.
Chotam nos ayuda a controlar los comentarios y responder rápidamente.
Many thanks to the creators of Chotam! It's a magic assistant to instantly signal about spammy posts or comments in our communities.
Ahora respondemos a todos los comentarios al instante, no como una semana después (y a veces no podíamos ver las preguntas en los comentarios durante un mes). Es un gran hallazgo para nosotros.
Estamos hechos al 99% de lo que nos dicen nuestros clientes. Un montón de características profesionales que no están disponibles de forma nativa en aplicaciones de medios sociales.
clientes
fuentes conectadas por clientes
comunidades de medios sociales
MILLONES de alertas enviadas a los clientes.
Si todavía tiene alguna duda, nuestro servicio de asistencia estará encantado de ayudarle en el chat en línea.
Comunicación profesional en los medios sociales
